תשובות לשאלות נפוצות

לתמיכה ו/או עזרה חייג:

תשובות לשאלות נפוצות - כלל הסורגים

מי אתם?
חברת סורגית הינה החברה המובילה בישראל לייצור ושיווק סורגים מודולריים בהרכבה עצמית לחלונות בלבד.

אלו דגמים של סורגים יש לכם ולמה הם מתאימים?
1. סורג מדגם קלאסיק – סורג בטיחות לילדים, הסורג חזק מאד, עשוי פלדה, בעל מראה עדין, מגולוון נגד חלודה , צבוע בצבע אפוקסי אבקה בתנור (הצבע לא דוהה או מתקלף לאורך שנים רבות) ומחירו שווה לכל כיס, רק כ 160 שקלים לחלון סטנדרטי (100 ס"מ * 120 ס"מ).
2. סורג מדגם פרימיום – סורג בטיחות לילדים, הסורג חזק מאד, עשוי אלומיניום אל חלד, מצופה בשכבת אנודייז להגנה מושלמת על גוון הסורג, מחירו רק כ 380 שקלים לחלון סטנדרטי (100 ס"מ * 120 ס"מ).
3.

סורג מדגם באנקר – סורג מיגון נגד פורצים, עשוי פלדה, חזק מאד, מגולוון נגד חלודה וצבוע בתנור, הסורג מסופק עם ברגים מיוחדים שאינם ניתנים לפתיחה אלא רק בעזרת מפתח מיוחד אותו אנו מספקים. מחירו רק כ 380 שקלים לחלון סטנדרטי (100 ס"מ * 120 ס"מ).

אז מה ההבדל בין סורג מדגם הקלאסיק לבין סורג מדגם הפרימיום אם שניהם לבטיחות ילדים?
מבחינת בטיחות אין הבדל. שניהם מצוינים לבטיחות ילדים, פשוט מדובר בשני סורגים שונים בעלי עיצוב שונה.

תשובות לשאלות נפוצות בנוגע לסורגית מדגם קלאסיק

כיצד נראית סורגית מדגם קלאסיק?

להלן תמונות של סורגית מדגם קלאסיק:

סורגית מדגם קלאסיק מורכבת על חלון בחדר הילדים

סורגית מדגם קלאסיק - יש מקום לשים אדניות צרות

מהם הנתונים טכניים של הסורג?
הסורג בנוי בצורת שתי וערב כשגודלם של המלבנים הוא 10 ס"מ * 25 ס"מ. עובי המוטות 5 ס"מ.
ניתן לרכוש את הסורגים במידות רוחב שונות בהתאם לגודל החלון. רוחב הסורגים נע בין 60 ס"מ – 180 ס"מ כאשר גובה הסורגים הוא אחיד 120 ס"מ (מתאים לחלון שגובהו עד 125 ס"מ).
במידה וגובה החלון מעל 125 ס"מ ניתן לרכוש תוספות גובה הניתנות לשרשור בהתאם לגובהו של החלון.
במידה והחלון רחב יותר מ 180 ס"מ ניתן לשרשר שני סורגים או יותר. החיבור בין הסורגים נעשה באמצעות מהדקים ייעודיים חזקים מאד.

החיבור כמעט ואינו נראה לעין שכן המהדקים קטנים והסורגים נראים כרצף אחד. לדוגמה, לחלון ברוחב של 240 ס"מ ניתן לשרשר שני סורגים של 120 ס"מ.

להלן טבלת התאמה של סורגית מדגם קלאסיק לחלונות שגובהם עד 120 ס"מ.

רוחב החלון (ס"מ)	הסורג המתאים
60 – 70	סורגית קלאסיק 70 ס"מ
70 - 80	סורגית קלאסיק 80 ס"מ
80 - 90	סורגית קלאסיק 90 ס"מ
90 - 100	סורגית קלאסיק 100 ס"מ
100 - 110	סורגית קלאסיק 110 ס"מ
110 - 120	סורגית קלאסיק 120 ס"מ
120 – 130	סורגית קלאסיק 130 ס"מ
130 - 140	סורגית קלאסיק 140 ס"מ
140 - 150	סורגית קלאסיק 150 ס"מ
150 - 160	סורגית קלאסיק 160 ס"מ
160 - 170	סורגית קלאסיק 170 ס"מ
170 - 180	סורגית קלאסיק 180 ס"מ

עוד אודות הנתונים הטכניים של סורגית מדגם קלאסיק ניתן לקרוא כאן.

האם הסורגים שלכם נפתחים?

לא. כל הסורגים שלנו הם סורגים קבועים ולא ניתנים לפתיחה. אין לנו סורגים נפתחים כמו אקורדיון או מתקפלים.

האם יש לכם סורגים עם בטן?

כל הסורגים מדגם קלאסיק מגיעים עם בטן קטנה בחלק התחתון של הסורג. הבטן אינה גדולה כדי שילד לא יוכל לשבת עליה.

הבטן משמשת ליופי בלבד ומהווה גם קורת הקשחה ומוסיפה חוזק לסורג עצמו.

איך זה שהסורג מתאים לכל חלון?

הסורג אינו מגיע בדיוק בגודל החלון אלא במידות סטנדרטיות. הוא יותר גדול מהחלון ובולט מעט לצדדים (כאמור יש לנו מגוון רחב של מידות). התפסים אשר על הסורג נעים על גביו עד אשר הם מתכווננים למידות החלון ואותם מרכיבים לקיר באמצעות הברגים והדיבלים.

האם הסורג אסתטי?
בהחלט. מה שיפה כל כך בסורגית מדגם קלאסיק הוא שברגע שהיא מותקנת היא לא מפריעה לעין לראות את הנוף הנשקף מהחלון. למעשה סורגית מדגם קלאסיק גם מהווה סורג כנגד נפילות וגם אינה מורגשת על החלון. זהו סורג לאלו שבעיקר לא אוהבים לראות סורגים על החלונות שלהם.

באיזה צבע אפשר לקבל סורגית מדגם קלאסיק?

בצבע לבן בלבד.

איך אני מודד את מידות החלון?

ניתן לראות בקישור כאן.

מה לגבי חלקים? עם אלו חלקים מגיע הסורג? אני צריך לקנות משהו נוסף?

הסורג מגיע עם קיט הרכבה הכולל את כל החלקים הדרושים להרכבתו (ברגים, דיבלים, מחברים לקיר וכו'), כמו כן לכל הזמנה מצורפות הוראות הרכבה מפורטות. מה דגם שבאתר ישנה מצגת הוראות הרכבה ברורה ומפורטת.

האם החלקים בקיט (מחברים, ברגים, אומים וכו') ההרכבה מחלידים?

כל החלקים המצויים בערכה המצורפת לסורגים מגולוונים (מצופים אבץ) כנגד חלודה.

האם יש לכם פתרון לחלון בחדר הממ"ד?

בהחלט. במידה ודלת הברזל של חלון הממ"ד נפתחת לתוך הקיר (הצידה על מסילה) ניתן להרכיב את הסורגים מדגם קלאסיק/פרימיום זאת בהנחה שיש מספיק עובי למסגרת הקיר של החלון.

במידה ודלת הברזל של חלון הממ"ד נפתח החוצה כמו כנף, ניתן להרכיב את סורגית מדגם פרימיום בלבד כשהסורג מורכב לפני הדלת ברזל. במצב כזה אין קושי בכלל להכניס את היד ולפתוח או לסגור את דלת הברזל.

תמונה - סורגית מדגם קלאסיק מותקנת בחלון בחדר ממ"ד

האם מותר להתקין סורגים בחלון ממ"ד?

כן. התקן קובע שחלון חדר הממ"ד הוא חלון מילוט ולכן סורג המותקן בחלון ממ"ד אמור להיות סורג שניתן לפתוח אותו. אם מחזיקים מברגה בקרבת מקום, ניתן לפתוח 3 - 4 ברגים בזריזות ולפרק את הסורגית בשעת חרום, מה גם שכוחות ההצלה לא ממש מתעכבים היות והסורג קל והם מפרקים אותו די מהר.

איך מתקינים את הסורגים בחלון של ממ"ד?

פשוט מאד, קודחים חורים במסגרת הברזל באמצעות מקדח לפלדה ואחר כך ממשיכים כרגיל עם מקדח לבטון.

באלו מקרים לא ניתן להתקין את הסורגים שלכם?

לא ניתן להתקין את הסורגית מדגם קלאסיק על חלון שאין לו מספיק רוחב בדפנות (לפחות 5 מ"מ). במקרה זה כדאי להתייעץ עם נציגי המכירות שלנו היות וייתכן בהחלט שניתן להרכיב בחלון כזה את דגם הפרימיום.

האם הסורגים שלכם מתאימים גם בתור הגבהה למעקה קיים?

לא. אין לנו פתרון להגבהה של מעקה קיים.

האם הסורגים שלכם מתאימים גם לחלון במרפסת הכביסה?

לא. הסורגים שלנו קבועים ואינם מתאימים לחלון במרפסת הכביסה.

האם ההרכבה מסובכת?

ממש לא. הסורג ניתן ל הרכבה עצמיתבקלות בעזרת כלים פשוטים כמוו מקדחה ביתית, מברגה, פטיש. תהליך ההרכבה בטיחותי ומתבצע מתוך הבית מבלי להוציא את הראש או הידיים מן החלון.

איך מגיעה אלי הסורגית?
ניתן לקבל את הסורגית באמצעות איסוף עצמי ממחסני החברה באזה"ת סגולה בפתח תקווה או במשלוח של חברת שליחויות עד פתח דלת הדירה בעלות של 150 שקלים לכל ההזמנה (לא לסורג אחד).
ההזמנה תסופק עד פתח הדלת במידה וקיימת מעלית בבניין. במידה ולא קיימת מעלית בבניין האספקה תהיה עד דלת הכניסה לבניין ולא עד פתח הדירה.

מהו זמן האספקה?
בהנחה שהמוצר נמצא במלאי, ניתן לאסוף את ההזמנה באותו היום. בהזמנת משלוח עד 4 ימי עבודה (ברוב המקרים לפני כן).

האם השליח מתקשר לתאם מולי? מה אם לא אהיה בבית?

השליחים מתקשרים לפני שהם מגיעים על מנת לתאם מול הלקוח את מועד מסירת ההזמנה. במידה ואתם לא יכולים להיות בבית, ניתן לבקש מהשליח להשאיר את ההזמנה אצל השכן או על יד הדלת.

אין הפצת הזמנות ביום שישי.

אם אני מתקין זה עדיין יהיה בטיחותי?
בהחלט. הסורגים מורכבים בעזרת 8 – 12 ברגים ודיבלים בקוטר 8 מ"מ. אם מרכיבים לפי ההוראות הרי שלאחר ההרכבה הסורגים חזקים מאד ובטיחותיים לילדים.

האם ניתן להזמין שירות התקנה?
בחלק גדול מאזורי הארץ ישנם מתקינים (הנדימנס) שאנו מפנים את הלקוחות אליהם. לכן, שאלו את נציגי המכירות שלנו אודות התקנה ובמידה וישנו מתקין מקצועי שעובד איתנו באזורכם, הם ישמחו להפנות אתכם אליו.

אני מעוניין לנסות להתקין את הסורגים בעצמי ובמידה ולא אצליח אזמין את ההתקנה. האם זה אפשרי?

בהחלט.

מה הסיבה שמחירם של הסורגים נמוך ביחס לסורגים רגילים?
בכל דבר יש היגיון וכל דבר הגון ניתן להסבר פשוט.
ראשית כל נתחיל בעובדה בסיסית ביותר והיא שהיות והסורגים מדגם קלאסיק מיועדים לבטיחות ילדים ולא נגד פריצות אין צורך שיהיו עבים ולכן גם מחירם נמוך יותר (פחות עבים – פחות חומר גלם). שנית, בזכות העובדה שהסורגים שלנו מודולריים וניתנים להרכבה על כל חלון, אין לנו צורך להגיע לכל בית על מנת לקחת מידות מדויקות ולייצר את הסורגים לפי מידה. דבר זה מהווה חסכון משמעותי ביותר ללקוח. דבר שלישי, היות והסורגים ניתנים להרכבה עצמית, גם זה מהווה חסכון במחיר ללקוח.

האם יש תו תקן לסורגים מדגם קלאסיק?
לא. בישראל, בניגוד לארה"ב אין תקן לסורגים לבטיחות ילדים בלבד. התקן בישראל מכיל הן את הסעיפים בנוגע לבטיחות ילדים והן את הסעיפים לסורגי מיגון נגד פורצים גם יחד. לכן, אנו בדקנו את הסורגיםבעצמנו במבדקה לבניין ותשתית של הטכניון ווידינו שהם עומדים בכלל דרישות הבטיחות של התקן בכל הסעיפים הקשורים לבטיחות ילדים. מצאנו שסורגית 100X100 ס"מ עומדת בעומס של כ 180 ק"ג כשדרישת התקן היא 69 ק"ג כלומר הרבה מעל דרישת התקן. במילים אחרות סורגית בטיחותית מאד אם ילד נשען או מטפס אליה. יחד עם זאת זה המקום להעיר חובה לחנך ילד להתרחק מהחלון. יש לראות בסורגית כאמצעי הצלה אחרון שנועד להציל ילד שכבר התקרב ונשען על החלון. בכל מקרה אין תחליף לחינוך נכון שב מלמדים ילד שאסור להתקרב לחלון.

האם סורגית חזקה ובטיחותית?

סורגית עשויה ממוטות פלדה בקוטר 4.5 מ"מ.
סורגית עברה תהליך של בדיקה במבדקה לבניין ותשתית של הטכניון, במהלך הבדיקה הופעלו עומסים שונים על סורגית בכל מיני נקודות אחיזה שונות ונמצא שעל מנת לנתק את הקיבוע הראשון מתוך כל אלו הקיימים יש צורך להפעיל כוח של מאות ק"ג.

האם סורגית מחלידה עם השנים?
סורגית עשויה מחומר מגולוון וצבועה בצבע פוליאסטר אשר יובש בתנור, דבר המבטיח שהצבע לא יתקלף ולא ידהה עם השנים.

כמה זמן אחריות אתם נותנים לסורגים?
סורגית מדגם מגיעה עם 3 שנות אחריות כנגד חלודה וכנגד כל פגם בכל אחד מהחלקים בערכה המגיעה עם סורגית.

מה אם התחרטתי ואני מעוניין להחזיר את המוצר?
אין שום בעיה, עד חודש מקבלת המוצר אתה יכול להחזיר את המוצר מבלי לתת שום הסבר, רק דאג להחזיר גם את הקיט עם חלקי ההרכבה.

היכן ניתן לראות את המוצר?
באתר זה ישנן הרבה מאד תמונות המתארות את המוצר.
מי שבכל זאת מעוניין לראות את המוצר במו עיניו ולחוש אותו, מוזמן להגיע לפ"ת על מנת להתרשם. יש ליצור קשר עם נציג המכירות על מנת לתאם פגישה.

באלו נתונים יש להצטייד לפני שמתקשרים להזמין סורגית?
ראשית כל יש למדוד את מידות החלונות כמתואר בקישור זה. שנית, יש לוודא שישנם לקיר עובי של לפחות 5 ס"מ כדי שניתן יהיה להרכיב את התפסים המעגנים את הסורגית לקיר.

על מנת לקבל הצעת מחיר בצורה יעילה ובזריזות, ניתן לשלוח את מידות החלונות לווצאפ של אביעד 053-3330222. לא לשכוח לציין מבין המידות מהו הרוחב ומהו הגובה של החלון.

רצוי מאד לצרף תמונה של החלון ואם ניתן לצלם את החלון מבחוץ מה טוב.

כמה זמן אתם קיימים בשוק?
סורגית נוסדה בשנת 2004 מתוך אידאולוגיה להעניק ולתת לכם ההורים את השקט הדרוש לגידול ילדיכם מבלי שתיאלצו להוציא הון עתק על סורגים לחלונות.

לכן פיתחנו סורגים מודולריים באספקה מידית המתאימים למגוון רחב של חלונות והכל במחיר השווה לכל כיס.

היזם מאחורי הקמתה סורגית הוא של אביעד כהן והוא הקים את סורגית לאחר שנתקל במקרה מצער. את הסיפור המלא מאחורי הקמתה של סורגית ניתן לקרוא כאן.

מאז הקמתה ועד היום הספיקה להעניק לעשרות אלפי הורים ברחבי הארץ את השקט הנפשי הדרוש להם בגידול ילדיהם.

האם ישנה אפשרות להגיע אליכם ולרכוש את הסורגים במקום?
בהחלט. ברוב הזמן יש לנו את כל המוצרים קיימים במלאי. יחד עם זאת, לקוח שישכיל למסור לנו את מידות החלונות מראש ולערוך את ההזמנה (בין אם זה טלפונית ובין אם זה בצורה מקוונת) יוכל לחסוך לעצמו את הזמן שכרוך בהכנת הזמנה, הנפקת חשבונית וכו'. הוא יוכל להגיע לאסוף את הסורגים ולנסוע מבלי להתעכב.

מהם אמצעי התשלום בהם ניתן לשלם?
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי טלפונית/במקום, העברה בנקאית, צ'ק או מזומן. היתרון של תשלום בכרטיס אשראי הוא שניתן לפרוס את החיוב לתשלומים (מספר התשלומים תלוי בגובה סכום העסקה).

תשובות לשאלות נפוצות בנוגע לסורגית מדגם פרימיום

מה מייחד את סורגית מדגם פרימיום?

1. הסורג עשויי אלומיניום אל חלד כלומר עמידותו לחלודה היא גבוהה ביותר, דבר אשר מאפשר להתקין אותו גם בדירות אשר באזורים רוויים לחות/מלח (למשל בקרבת הים).

2. הסורג ניתן להרכבה בצורה אנכית או אופקית.

3. היות והסורג מתכוונן בעצמו למידות החלון, ניתן להתקין אותו בצורה שבה מבחינה טכנית לפעמים לא ניתן להתקין את הסורגית מדגם הקלאסיק.

4. בחלונות אשר בהם החלון מורכב מחלק זכוכית תחתון קבוע וחלק זכוכית עליון נפתח, ניתן להתקין סורגית זו על מחציתו של החלון כמתואר בתמונה מטה.